Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware

Verbraucher behalten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Bei neuer Ware verjähren Mängelansprüche grundsätzlich nach zwei Jahren ab Übergabe. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Übergabe ein vertragswidriger Zustand, gelten die gesetzlichen Vermutungsregeln zugunsten des Verbrauchers, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Je nach Sachlage können zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangt werden. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können nach den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen.

Beschwerde einreichen

Beschwerden können bevorzugt an info@furniinspired.com gesendet werden. Für die Zuordnung sollten Bestellnummer, Artikel, Beschreibung des Anliegens und die gewünschte Lösung genannt werden. Bei Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden können Fotos hilfreich sein, sind aber keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

Die erste Zuordnung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Ist eine Rückfrage an einen Versand- oder Zahlungsdienstleister erforderlich, kann die vollständige Klärung zusätzliche Zeit beanspruchen.

Außergerichtliche Streitbeilegung

furniinspired ist derzeit weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Pflicht eingreift. Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform ist nicht mehr in Betrieb.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für das auf Deutschland ausgerichtete Verbraucherangebot gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Kontakt

info@furniinspired.com · Telefon: +1 (256) 482-7316.