Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. Freiwilliges Rückgaberecht

furniinspired räumt für geeignete Waren zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 17 Kalendertagen nach Erhalt ein. Soweit der gewünschte Artikel verfügbar ist, kann im Rahmen dieses freiwilligen Services auch ein Umtausch berücksichtigt werden.

Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung info@furniinspired.com, damit Ihnen die für Ihre Bestellung gültige Rücksendeadresse und die geeigneten Versandhinweise mitgeteilt werden können. Diese Kontaktaufnahme dient der korrekten Zuordnung und Rücksendeorganisation. Sie stellt keine Genehmigungsvoraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar. Die Kontaktanschrift in Huntsville ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

2. Voraussetzungen der freiwilligen 17-Tage-Rückgabe

• Die Rückgabe wird spätestens innerhalb von 17 Kalendertagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt.
• Die Ware ist unbenutzt, vollständig und für den Rücktransport angemessen und sicher verpackt.
• Zubehör, Anleitungen, Befestigungsteile und sonstiger mitgelieferter Lieferumfang werden vollständig zurückgesandt.
• Die Ware wurde nicht über das Maß hinaus benutzt, das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Individuell angefertigte, eindeutig personalisierte oder aus gesetzlichen Gründen von einer Rückgabe ausgeschlossene Waren können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sein. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden bleiben hiervon vollständig unberührt.

3. Ablauf einer Rückgabe oder eines Umtauschs

1. Rückgabe mitteilen: Senden Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, betroffenem Artikel und der gewünschten Lösung an info@furniinspired.com. Bei einer freiwilligen Rückgabe kann die Angabe eines Grundes die Bearbeitung erleichtern; für den gesetzlichen Widerruf ist eine Begründung nicht erforderlich.
2. Rücksendeadresse erhalten: Sie erhalten die für die Bestellung gültige Rücksendeadresse sowie Hinweise zur Rücksendung paketversandfähiger oder sperriger Ware.
3. Ware zurücksenden: Verpacken Sie die Ware transportsicher und verwenden Sie nach Möglichkeit eine nachverfolgbare Versandart. Der Versandnachweis sollte bis zum Abschluss der Rückabwicklung aufbewahrt werden.
4. Eingang und Bearbeitung: Nach Eingang werden Artikel, Lieferumfang und Zustand der freiwillig zurückgesandten Ware geprüft. Anschließend erfolgt die jeweils anwendbare Erstattung, der vereinbarte Umtausch oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

4. Rücksendekosten und Gebühren

• Freiwillige Rückgabe ohne Mangel: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Ware trägt der Kunde.
• Gesetzlicher Widerruf: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Ware trägt der Kunde. Für nicht paketversandfähige oder besonders sperrige Ware organisiert furniinspired die Rückholung und übernimmt die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden: Notwendige und angemessene Kosten einer erforderlichen Rücksendung oder Abholung werden dem Kunden nicht auferlegt.
• Zusätzliche Gebühren: Es werden keine gesonderten Rückgabe-, Umtausch- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

5. Erstattungen

Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart angewiesen. Wann die Gutschrift auf dem Zahlungskonto sichtbar wird, kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenherausgebers oder Zahlungsinstituts abhängen.

• Stornierung vor Versand: Nach bestätigter vollständiger Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgezahlt.
• Freiwillige Rückgabe: Erstattet wird der für die wirksam zurückgegebene Ware gezahlte Kaufpreis. Die Kosten einer freiwilligen Rücksendung ohne Mangel werden nicht erstattet.
• Gesetzlicher Widerruf: Es gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen, die Erstattung der günstigsten angebotenen Standardlieferung sowie die gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte gemäß der Widerrufsbelehrung.
• Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden: Die gesetzlichen Mängelrechte, einschließlich Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Erstattung, bleiben unberührt.

6. Wertminderung

Beim gesetzlichen Widerruf kommt ein Wertersatz nur in Betracht, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Für das freiwillige Rückgaberecht gelten zusätzlich die oben beschriebenen Voraussetzungen.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Etwaige Preisunterschiede werden vor Durchführung mitgeteilt. Ist ein unmittelbarer Umtausch nicht möglich, kann die Rückgabe mit anschließender Neubestellung abgewickelt werden.

8. Kontakt

info@furniinspired.com · Telefon: +1 (256) 482-7316.