Widerrufsrecht

Freiwillige Rückgabefrist: 17 Kalendertage nach Erhalt. Das hiervon unabhängige gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage und wird im Abschnitt Widerrufsbelehrung erläutert.

0. Rückgabeservice

Geeignete Ware kann innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist zurückgegeben oder, soweit verfügbar, umgetauscht werden. Bitte senden Sie nichts ungefragt an die Kontaktanschrift in Huntsville. Die für die Bestellung gültige Rücksendeadresse und die Versandhinweise werden nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. Eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

1. Voraussetzungen der freiwilligen 17-Tage-Rückgabe

  • Die Rückgabe wird spätestens am 17. Kalendertag nach Erhalt per E-Mail angefragt.
  • Die Ware ist unbenutzt, vollständig und sicher verpackt.
  • Zubehör, Anleitungen, Befestigungsteile und sonstiger Lieferumfang werden vollständig mitgesendet.
  • Die Ware wurde nur in dem Umfang geprüft, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist.

Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossene Waren können vom freiwilligen Rückgabeservice ausgenommen sein. Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung oder Transportschaden bleiben unabhängig von der 17-Tage-Frist bestehen.

2. Rückgabe- und Umtauschablauf

  1. Anfrage senden: Schreiben Sie bevorzugt an info@furniinspired.com und nennen Sie Bestellnummer, Artikel und gewünschte Lösung. Ein Rückgabegrund ist bei der freiwilligen Rückgabe hilfreich, beim gesetzlichen Widerruf jedoch nicht erforderlich.
  2. Zuordnung: Die Anfrage wird innerhalb von 1–3 Werktagen dem Bestellstatus zugeordnet.
  3. Rücksendehinweise: Sie erhalten die gültige Rücksendeadresse und Hinweise für Paketware oder sperrige Ware.
  4. Versand: Die Ware ist sicher verpackt und möglichst mit nachverfolgbarer Versandart zurückzusenden. Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Erstattung auf.
  5. Prüfung und Lösung: Nach Eingang werden Artikel, Lieferumfang und Zustand geprüft. Je nach Antrag erfolgen Erstattung, Umtausch oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

3. Rücksendekosten und Gebühren

  • Freiwillige Rückgabe ohne Mangel: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Ware.
  • Gesetzlicher Widerruf: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Ware. Für nicht paketversandfähige oder besonders sperrige Ware organisiert furniinspired die Rückholung und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
  • Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden: Eine geeignete kostenfreie Rücksendung oder Abholung wird bereitgestellt; notwendige angemessene Rücksendekosten werden nicht dem Kunden auferlegt.
  • Bearbeitungsgebühr: Es wird keine zusätzliche Rückgabe-, Umtausch- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

4. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der freiwillig zurückgegebenen Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart angewiesen. Die sichtbare Gutschrift kann je nach Kartenherausgeber oder Zahlungsinstitut zusätzliche Zeit benötigen. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die eigenständigen Fristen und Zurückbehaltungsrechte der Widerrufsbelehrung.

  • Stornierung vor Versand: Bei bestätigter vollständiger Stornierung wird der gezahlte Betrag vollständig über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgezahlt.
  • Freiwillige Rückgabe: Der für die zurückgesandte Ware gezahlte Kaufpreis wird erstattet, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind. Kosten einer freiwilligen Rücksendung werden nicht erstattet.
  • Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden: Je nach Sachlage kommen kostenfreie Nacherfüllung, Ersatz, Minderung, Rücktritt oder vollständige beziehungsweise teilweise Erstattung in Betracht.
  • Vom Kunden verursachter Wertverlust: Eine Erstattung kann nur im Umfang eines nachweisbaren Wertverlusts gekürzt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen oder die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Preisunterschiede werden vor Durchführung mitgeteilt. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann eine Rückerstattung mit anschließender Neubestellung angeboten werden.

6. Kontakt

info@furniinspired.com · Telefon: +1 (256) 482-7316.